本文所谓负面贴，已将“危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容”除外，特指对于社区内关于某人/事/物的负面言论，本文借鉴公关行业的危机处理机制，结合网民的网络行为特征进行研究。
一、负面定级机制：
1、负面定级三维原理：就同一个话题（观点或事件），从主贴和回帖的参与ID量、计划性和公信力三个维度综合考虑负面的影响力，从而划定负面级别。
2、三个维度的界定：
参与ID量：根据参与ID数量不同，判定话题起源于个体行为或群体行为。群体行为的影响力大于个体行为。
计划性：根据同一话题讨论的频率，判定话题参与者行为是否有意识有计划，据此分为自然行为和蓄意行为。蓄意行为的影响力大于自然行为。
公信力：根据话题是否有有效论据支撑，判断话题的公信力，据此划分为非事实依据和事实依据。有事实依据的话题的影响力大于非事实依据话题。
3、负面行为定级模型：
二、负面贴处理流程
一级蓝色警报：用少量回帖指出其非事实性→随后沉贴；
二级绿色警报：
a、群体、蓄意、非事实
指出非事实性的同时加强回帖研究→若属于同一用户不同马甲，以管理员身份发布公告，指出其马甲身份→未有改进者，锁定帐号屏蔽发言
b、个体、自然、事实
锁定帖子并沉底处理
三级橙色警报：
对事主表示同情→拟定引导帖进行引导→发布热点事件贴或顶起热帖，转移注意力
四级红色警报：
进入危机公关处理流程
三、注意事项：
不同等级负面信息可能相互转化，一旦出现负面内容，需要密切关注其发展，同时做好应对。
