主持人：各位网友大家好，欢迎来到聪慧网直播间。 本期聊天的主题是网络“职业推客”。随着网络对商业影响的逐步深入，一批新特服务应运而生，其中“职业推客”就是一种。“职业推客”就是我们通常所说的网络推手，是一种指以网络社区营销为职业的人群。 今天我们很高兴邀请到了旁边的这位嘉宾，中国国际公共关系协会公关公司委员会秘书长、著名网络公关整体解决方案提供商—沃华传媒集团总裁田大勇先生作客。今天共同谈谈职业推客的话题，谈到网络推手和职业推客不能不想到网络红人，比如天仙妹妹等等。在这个快速成名的过程中，网络推手的作用是功不可没的，相信企业也希望通过这种网络推手的服务使自己达到快速成名的效果。今天共同探讨一下这样的话题。 田大勇先生您好，您先简单的介绍一下什么是推客。 田大勇：现在大家谈的更多是推客的产物，芙蓉姐姐和天仙妹妹，背后有一个很重要的东西是技术手段，网络手段。推客是运用这些专业的策划手段，通过组织实施一系列有计划的网络推广行为，使目标的人也好，企业也好，产品也好，在网络中快速走红，从中帮助其在现实中取得成功。这样一个模式现在网民亲切的叫做网络推手，从公关专业的定义来讲有网络公关规划师。从有互联网开始就有从事这样职业的人群，只不过大家当时的关注没有像今天这样高涨。正式因为这些网络红人，像芙蓉姐姐，我们所谓的产品也好，不仅带来了中国网络民众的全民娱乐化达到了登峰造极的状况，同时把幕后从事网络营销的人群带到前台来，使大家更多的关注他。这就是网络推手的状况。 主持人：很多企业希望自己的企业形象通过推手的服务快速成名，有这种可能吗? 田大勇：首先是有可能的，而且必须这么做，为什么这么讲?网络红人的商业经济潜力，还有运营模式，其实它发展会遭遇到一个瓶颈。有一个很现实的例子可以说明，07年很多媒体都评论过这样的事情，下一个芙蓉姐姐什么时候出现?大部分的民众对下一个芙蓉姐姐的出现并不是那么期待。它作为茶余饭后也好，丰富我们生活的快乐资讯也好，能做到登峰造极的，在中国有一个就够了。现在出现了更多更多的网络红人，比如二月丫头。 主持人：她们有差异化吗? 田大勇：有，他们复制性很多，建立在高度人文化的商业模式，在未来发展中需要规范。刚才主持人提到的问题不仅是一个趋势，也是这个行业走向专业的过程。 互联网社区有三大特性，一个是分众性，它是天然分众最强的资讯领域，再就是谁都能看，再就是互动性。不光看了，看了觉得好玩儿可以表达自己的想法和观点，而且都是以娱乐引导观众的，而不是以强行的广告宣传实现的。推广红人、推广企业，在这方面是没有本质区别的，其实就是一个窗户纸。 主持人：推广网络红人和推广企业，这两个有不同点吗? 田大勇：四个方面吧，内容理念不一样。我们推广网络红人更注重的是人物化。如果他推广五个网络红人，长的都很像是没有推广价值的。第二是娱乐化。娱乐化是网络红人最明显的标签。 主持人：可以以芙蓉姐姐为主。 田大勇：无论是芙蓉姐姐还是天仙妹妹，本身有一个娱乐标签，就是人物化。再就是个性化。网络红人被包装以后要有很强的个性，跟常人有不一样的，有常人潜意识中喜欢都是没有办法做的东西。但是企业就不一样了，首先主题化，有一个清晰的主题，推广汽车还是地产，要主题化。人物无所谓，人物不需要有主题，只需要视觉冲击网民的感官。 主持人：每个人都会给他一个自己的主题。 田大勇：对，但商业传播不一样，必须有自己的主题。 在内容理念，同样要娱乐化，但操作手段不能像人物那么多，是有限的。 第三，跟网络红人有一个区别，更为隐藏。他对他传播的目的，传播的商业价值，不能赤裸裸的进行商业广告宣传。在论坛里大家不会欢迎你，或者觉得你的商业氛围太浓厚了，他是巧妙的柔和在主题里。我们经常在社区里看到一些贴子，比如我所见过最漂亮的汽车，甚至有一些比较极端的帖子，十大品牌汽车在碰撞后的车身的形状，大家都会看看是怎么样的样子。其实在这些帖子中隐藏了很明确的商业化目的，但是不能一上来就说某某车结实某某车不结实，应该有一个隐藏的东西。 第二个不同点，策划要求，包括团队的要求根本不一样。对网络红人的推广，只要这个人有一定的互联网操作能力，同时有创意性的策划能力，推广网络红人更多是靠挖掘，还有策划能力。他能从一群很平凡的人里挖掘每一个人的亮点。做网络推手有一个共同的特点，就是独到的传播眼光。对于企业传播来讲，就不是一种单纯靠创意的东西了，更多的是对产品、品牌、行业的专业认知，包括危机应对的能力。网络红人不怕骂，越骂越好，但是对一个企业的影响，他毕竟不是发出去为了让大家骂他的。在推广的过程中要有一定的危机应对能力、防范能力。 主持人：这个平衡点更重要。 田大勇：对，不是靠拍脑袋实现的。 第三是盈利模式不一样。网络红人是草根，他从来没有想到自己成为网络红人，他是没有这种经济准备的，也没有预算准备，是没有这个预算能力。网络推手把他推红了以后，后期利益分配上他们采取分配。对企业来讲，专业的企业推手，因为他本身也是运营实体，两家运营实体的合作，他不能把风险完全寄托于一方，这不是很合理的商业模式，更多是采用时规范的商业合作，比如预付款，或者设定一个目标，满足一个目标以后结多少款。 还有一点，公共责任上不一样。推广一个网络红人是娱乐化的主题，前提是只要不违反社会责任的道德伦理。 主持人：不违规不犯法。 田大勇：不违反不犯法就可以，红就可以，夺人眼球就可以，有一些边缘化。对于企业，更多是商业责任，除了承担社会道德责任还要承担商业责任，不能进行欺诈传播，不能传播虚假信息，甚至不能做过分的包装，不能刻意诽谤你的竞争对手。我觉得这是他们俩之间的区别。 主持人：区别是很大的。 田大勇：区别是很大的，说起来是一个窗户纸，这一捅别有洞天，可能要走过一个很漫长的过程。 主持人：刚才谈到了一些现实的状况和瓶颈。请您简单的说说，纵观现在的市场，现在推客市场上有什么瓶颈和弊端。 田大勇：首先从技术领域来讲，第一个，目前在推广上，并没有真正的完全充分利用互联网社区更广义的平台，现在利用率可能连1%都不足，现在只有不到1%的网络社区和论坛被作为红人推广也好。 主持人：企业推广和红人推广加一块? 田大勇：对。在全球每天发生活跃更新的社区是两百多万个。目前国内无论像社区联盟还是网络推手，他们为他客户提供的服务和范围，主要是几百家，主流大型的论坛里。从这个角度来讲，大部分的社区传播资源是被闲置的，没有利用起来，而且传播是失衡的。作为行业的从业者，应该第一个想到怎么充分利用这个资源。 主持人：不只是二八理论了，是100：1。 田大勇：按照我们公司的分析，实际差距比例远远比这个还要高。 主持人：99%以上的东西集中在1%以下的平台上? 田大勇：对。曾经在互联网研究报告中有一份数据，他们集中在大型的主流的1%的论坛里，也就是说1%的论坛汇聚了30%的人群。70%的人群汇集在99%中小社区里，这种潜力没有被充分挖掘出来。 主持人：被忽略了? 田大勇：不能说是被忽略了，后面会讲，因为有一些是人力做不到的。 目前社区营销传播是一个新的概念，不像广告已经有一个很成熟的商业模式，有很成熟的运营模式，包括他在为客户服务种都有一个共同的理念，就是精准性。社区营销的精准性到目前为止，在这个领域目前还是一片空白。 主持人：基本就是不精准，是这个意思吗? 田大勇：基本没有精准概念。以前有的伙伴跟我们探讨这个问题，他说不能说不精准，怎么能不精准呢?我曾经举过一个很简单的例子，比如在某一个企业里，或者在某一个家庭里，这个家庭有十个成员，你认识每一个成员，了解每一个人的性格脾性，你对他进行分类的时候，是很容易进行分类的。这种分类在专业化的程度上不能叫精准，你更多是依靠你对他的认知。精准是走在街上看到来来往往的几万个人群，你可以对几万个人群甚至全世界做出分类，前提是不一样的，这才是精准。那是三个人，你当然把他们分开，谁高谁低。同时摆给你十个你不认识的人，你在分类上是没有判别能力的。比如在十个人中挑选一个喜欢音乐的，无法判断，没有判断的标准。在理论上，目前社区营销的精准性，这块还有待完善。 主持人：您提到的这两点是很大的瓶颈。 田大勇：对。第三点是基于刚才两点说的，现在有的推客服务商，他更多的是追求范围，也就是量，他希望传播到更多的点，让更多的人看到资讯。有的人强调精准，比如就在某一个汽车论坛里发布汽车的资讯。有的人更注重精准，有的人更注重海量。当客户同时对海量和精准有要求的时候，目前为止几乎没有人能做到，只能舍其一而求一。 第四个弊端，在社区营销领域有一个很大的问题，人工干预的色彩过于浓厚。大家会认为既然叫网络推手，肯定是人工干预这个人才能红。你可以通过策划干预整个传播的过程，或者精心策划干预受众的心理状态，但是有一点，前提是什么?尽量不要去干预社区本身自主经营的法则和规则。 举一个例子，现在很多客户要求我的帖子必须置顶，还有的客户要求我的帖子发出来不能有负面的回复。现在大部分的发贴工作室或者服务机构，其实在不断的满足客户这种需求，但是他满足客户需求的前提，一定会对论坛造成干预。论坛的伟大之处在于自由度和互动性，我们应该发挥它最伟大的东西。它伟大的东西是有争议有探讨，在碰撞中、互动中大家共同有进步。目前存在的弊端就是人工干预的色彩，再就是垃圾广告，群发垃圾广告。不管有用没用，根本不去考虑社区的自然法则。人工干预会导致行业服务产生非标准化状态。 主持人：混乱。 田大勇：非标准化永远不是阳光化的，永远在幕后不能站在前台。目前我们看到的所有的成功的商业模式一定是很光明的，而且很简单的，很流畅的，标准化的，不是混乱的。 最后一个，现在一个不足，对社区舆论的检测能力不足。客户的关注更多集中在电视、平媒和互联网的门户上。从客户需求上，当时并没有产生那么强的需求做信息检测。互动社区、网络社区的开放性决定了在信息检测难度上是极其大的，但是社区是不断动态变化的过程，这种动态变化也需要检测能力。论坛本身不是一个主流媒体，但对源头的检测，对信息的重视，其实是为企业品牌也好，对企业舆论的环境也好，其实是最第一步的工作。 主持人：论坛的口碑性很强。 田大勇：目前国内从事这方面的服务商很少。 主持人：大概有多少? 田大勇：我们不能完全说没有，我们毕竟不能看到整个市场全部的面貌。 主持人：还没有形成标准化、规范化。 田大勇：至少我们目前一家没有遇到。像有些社区联盟，他自己有一些检测的工具，但这种检测工具仅是建立在自己联盟范围内的，比如几百家论论坛，但是没有更广泛意义的。比如搜索引擎，它是基于整个互联网概念的检测和检索。这个也是需要全行业不断研发努力解决的问题。 主持人：目前的服务离企业的要求还差很远。 田大勇：还是有点差距的。让我们比较欣慰的是，部分越来越多的企业，包括全球五百强企业都可以尝试进行社区营销。包括很多中小企业也开始利用社区的平台进行快速的传播，为自己在商业的竞争领域争夺话语权。只要我们在刚才说的弊端和不足方面不断改善，客户的认可度和满意度会不断提高。 主持人：您提到的是网络推客，沃华传媒在08年推出了智能推客的概念，什么叫智能推客，智能是如何体现的? 田大勇：智能检测技术是互联网领域最尖端的技术，是最高端的课题之一，互联网很多科学家在研究这个课题。沃华传媒本次推出的智能推客是将互联网领域的搜索引擎技术，还有人工智能技术，把这两个技术进行高度完美的结合，开发出了我们现在网络智能推客，智能发布平台。 什么叫智能?它可以高度模拟人的逻辑、思维甚至行为。去协助人或者取代人想完成的工作。它有一个很大的特点，它可以突破人工操作的极限。计算机最大的贡献是突破了人的极限。一个技术成功与否，很直接的标准是它是否能使人变得越来越轻松。保证智能机器人，包括很多智能的概念在不断推出，这也是目前全球比较热门的技术概念。 主持人：功能上，智能推客和传统推客有什么区别? 田大勇：我们虽然也叫推客，其实是借东风之势吧。包括在服务模式上，跟人工的行业伙伴还不是一个概念，只不过是双方有很多共通之处。现在沃华传媒智能推客技术，是历时五年研发的，目前在全球范围领域，在网络智能发布领域，是全球最先进的，而且技术超过两个时代量级。什么是市场领域其他类似产品?比如群发软件，该系统实现的功能有几个： 第一个，刚才提到了目前社区营销的问题，解决的第一个问题就是数据库的问题。有99%的论坛在闲置，为什么会被闲置呢?并不是说推客不去用它，并不是说它本身没有价值，而是它不被认知。不被认知是什么概念?我们认知一个网站，更多是依靠搜索引擎、门户导航。中小社区在搜索引擎中的很难找到。 主持人：位置不重。 田大勇：权重低，他们被搜索引擎摘录的几率更低。90%以上的社区是不被大家知道的，除非某个社区是专属于某个行业的，你专注它，更多是口碑相传。我们可以解决数据库的问题，对华语社区全部精准检测，另外给每一个社区进行精准的分类。 主持人：提到了精准的概念。 田大勇：很多的网站，包括慧聪这样的门户，都有视频。视频大家有一个比较认可的，比如标签，一段视频有很多标签。现在是在每一个社区都贴上很多标签，在发布的时候，去使用它的时候是根据客户使用的标准进行精准发布。目前群发软件最大的数据库是30万，我们拥有的社区数据库是最大的。我们这个技术每天都在探讨新的，因为每天都有新的论坛，都有关掉的论坛，到目前为止是两百万左右。 主持人：跨度非常大。 田大勇：另外精准分类贴标签。 主持人：在全世界的人谁都不认识，不了解的情况下进行精准分类。 田大勇：这个标签不是我主观的贴给它的。网络社区是一个最有天然分众效应的，中国有句古话：物以类聚人以群分，你是学电机的，我是学法律的，我们的共同语言很少。在整个论坛也好，网络社区也好，是以话题、行业甚至是地域为划分的。这些特性在某一个社区成立那天开始，他们的版主，他们的创办人会通过他们的简介进行清晰的明示，这些明示为我们的标签提供了最科学和最客观的依据。如果他自己写的是假的，我也没有办法，至少我们拥有全球所有华语社区库的简介。基于这种简介，比如你是做汽车的，我可以把全球所有有关汽车的社区提炼出来。这是一个巨大的飞跃。 主持人：从30万飞跃到了200万。 田大勇：这是一个动态的数据库，你今天注册了社区，今天可能就会收藏到我的数据库中，你明天删除了，明天可能就会在我的数据库中摘除。比如群发软件，他会把他能找到的论坛塞进去，不管是不是跟你相关。我们把自己定位为直投，我们是把我们的资讯提供给最有需求或者说最精准的，最有价值的人，更像是站在街上发小广告的，他要追求的是把这个发出去，我要追求的是谁是我要发的人，我在发给他。这涉及到一个问题，发给他的行为，群发技术在全球范围是一个比较低端的技术，谁都能做群发。群发短信，群发广告，群发技术不是尖端技术，但是发给谁，这是全球很领先的。 第二个，刚才说到了，不光把它找出来，找出来不是目的，是手段，还要能发进去。这叫智能匹配，什么概念?提到了智能机器人的概念，你是做汽车的，我的机器人会在全球智能的寻找与你匹配的社区与你匹配，有时候他会挖掘一些跟你关联度很高，比如你是做电脑的，智能机器人可能会主动问你，比如PC要不要，笔记本要不要。 主持人：发出来的东西是这样的? 田大勇：对，智能机器人与软件的最大区别，它不是一个软件能取代的，精准的发布可以客户按照自己的要求发布。 主持人：可以选择地域加行业。 田大勇：任何一个关键词，比如臭豆腐、网络游戏、凳子、桌子。大家都以为社区是很开放，很大的，其实经过我们技术检索，在华语一半以上的社区都是细分专业化的社区。螺母，有专门做螺母的社区，有专门做乳胶的社区。 主持人：是圈内人的社区。 田大勇：对。这些圈内人正好是他潜在的客户，这对他是很有价值的，现实意义更高一些。 第三个特点，刚才提到了智能，智能是可以模拟人实现智能的注册，填写各种注册信息，包括填写验证码，包括填写各种复杂的验证码。现在网络机器人有比较强的智能计算功能，除了有个别的，我们做过测试，在一百个测试里会有不到万分之一的社区我们智能机器人是无法破译的。为什么设验证码?最直接的目的是为了防范和屏蔽其他软件。他们在内容监管上失当，论坛不断研发屏蔽的技术。包括我们公司也在研发对垃圾软件群发的技术，我们也协助论坛开发这种技术。 第四个重要功能，目前在全球范围内，所有的群发技术，刚才说了它不是高端技术，很多服务商都可以做群发技术，群发技术既然不难，难的是能同时发布图片、视频、动画，目前全世界只有我们一个。 主持人：其他的群发软件只是文字。 田大勇：或者是几K的小图片，放上去几乎看不到。这个跨越是一个很大的升级，很多客户为什么关注我们的软件?他们可能也发了很多东西，但是有几个人上社区是为了看新闻，有几个人去社区是为了看长篇累牍的报告呢?大家更多是看图片，看到图片有真实的体验感，看视频有近距离的真实感，看动画是为了好玩儿，有趣味。我们完全是基于社区内容需求研发我们的技术，他需要什么我们就能发什么，包括现在我们都发音频，现在很多社区是不支持音频的，为了防病毒，把音频关闭掉了，这是我们另一个重大的技术功能。 第五个技术功能，凡是我们发过的视频，我们可以实现全球同步更新。很多跟我们接触的专家，他们把我们定义为未来可能做成分钟传媒。帖子不变，里面的视频可以二十四小时更新。 主持人：这就有管理了。 田大勇：更多的像一个社区电台一样，从早上八点有节目，一直播到晚上。 主持人：一小时换一个? 田大勇：你不高兴了可以随时换，只要沃华传媒技术总部服务器一更新，全球都更新了，这个技术不是群发软件可比的。 另外一个，这个技术有其他的辅助功能，比如这个技术不光是面对网络社区，面对任何一个新闻，只要你指定关健词，只要这个新闻或者论坛有互动功能，我们可以以回复评论的方式发进去，相当于智能自动回帖。比如说你是宝马4S店的运营商，你可以要求让今天所有门户网站包括博客里，只要出现宝马这个词的，都回复“如果想买宝马可以到我们的4S店”，这是一个延展技术。 主持人：不光是舆论检测，还是舆论导向。 田大勇：我们更多解决技术手段的问题。目前情报检测能力不强，为什么非要情报检测能力?现在越来越多的客户需要真实全面的了解他在网络舆论社区的氛围，他是什么形象，包括是什么是他的对抗阵营。他自己制定的传播策略，是基于在现实的调研基础上制定的，并不是拍脑袋主观臆想。再权威的媒体，代表不了这个社会的舆论，尤其是社区，大家言论的开放度极其高。 我们公司在今年上半年还会做一个重大的发布，发布中国首个社区搜索引擎。通过百度更多的抓取重点权重放在了门户，新闻网页上，我们这个抓取更多放在社区博客，贴吧、播客，包括视频等动态页面。动态页面的抓取比静态的难度高一些。我们把自己定义为舆论情报，来自于论坛的或者社区的很多信息，他的真实性、客观性很难验证。包括很多的评论是带有主观色彩的，不能把它当做信息检测，我们只能把它提炼出来，为我们的客户，为我们的企业提供制定策略时的参考，这是我们唯一可以实现的价值，也是我们重点发展的方向。 主持人：您刚才提到搜索引擎已经成熟了，上半年发布? 田大勇：对，现在有一些相关的后期配套工作，做完了以后会发布。 主持人：非常期待。 田大勇：我们也会在全国范围内寻找战略合作伙伴，我们这个信息的发布，未来可能会为这个行业注入更多的动力，包括在技术上提供更多的支持。 目前公司的计划想在四月份到五月份之间选择一个合适的时间进行技术的发布，具体时间目前还没有定下来。 主持人：这个发布是一种颠覆的契机。 田大勇：谈不上颠覆，是一种补充。颠覆是没有人做的事情我们做了，补充是每个人都在做，只不过我把每个人做的东西再做一点补充，或者是把大家各自做的东西整合到一起，更多是补充概念。 主持人：刚才谈到了智能推客的功能，很多企业不是很懂技术，大家更关注的是效果，智能推客跟传统推客有什么区别? 田大勇：从每一个帖子信息的效果来讲是没有区别的，因为人工做不到的我们一样做不到的，我不能让这个帖子自动置顶或者拉十万个人来看。我们与人工推手的不同是，我们可以为客户提供更多发布的选择，另外在发布效率上可能比人工高近百万倍。 主持人：突破了一个极限。 田大勇：另外精准上避免关联传播，降低传播成本。另外在发布效率和性价比上比人工好一些，技术的根本原因是降低技术负担和降低服务成本，如果技术出现使服务成本增高就没有存在的价值。很多客户对我们的产品充满了期待，包括有很多预期，很多会把这个功能和效果结合起来。我更倡导的是自然引导，我只解决发布技术手段，至于发布出去的内容，将来在社会中引起什么样的共鸣、反响，或者说大家有什么评论，更多是依托自然的舆论引导。我们更倡导标准化的服务，尽量不需要人工干预到。 主持人：跟您刚才提的一个理念很，尽量不去干预本身社区的规则。 田大勇：有跟我们原则违背的，我们是不做的，包括很多推手也做，他们也越来越注重规范和约束。 主持人：智能推客的业务模式是否更类似于大旗、奇虎? 田大勇：我们跟他们不同。现在的社区联盟更多是网络营销的策略解决方案提供商，他帮你制定传播策略，通过他现在的团队执行，他卖的是专业的策划能力，包括资源能力，和他对旗下论坛联盟的管理控制，卖的是策略执行能力，我们是一个技术解决方案提供商，我们跟他们的区别是什么?他们更多解决的是发什么，发完以后怎么样，他们是解决一个头和尾，我解决什么?我解决的是中间，怎么发。我们加起来，正好会构成确保最佳效果的平衡公式。我觉得更多是相辅相成的补充关系。 目前社区营销服务领域，包括网络公关也好，推手也好，目前在国内依然处于萌芽。这种情况下，我们需要更多致力于这个行业的优质企业，跟我们一起推动这个行业的发展。单靠一个企业或者一个人的力量是无法做到的。这个角度上，我们愿意跟很多的企业合作共赢。 主持人：您谈到的有类比，有比较，比如跟奇虎比较，比如我看到机器人的时候，会很自然的拿它跟网络发贴机比较，有没有客户这么误解过? 田大勇：大量的客户这么误解，很多打电话来买我们的软件，我说我们卖的不是软件，卖的是服务。软件是运营建立最快的模式，我们也知道卖软件对我们来说，对资金回笼很快，为什么采取相对比较复杂的服务模式，而不是软件的售卖模式。我们最基本的考虑是什么?目前群发软件商业模式、操作模式是有问题的。我们希望通过我们这种模式杜绝一个什么现象呢?监管失当，而且大部分内容没有经过专业的策划，也没有考虑到社区的需求和定位，不乏存在个别违法国家政策和法规，甚至是违反社会伦理道德的。我们这个考虑也是为客户负责任，因为最后重要的是发布效果，发布是一个手段，不能为了手段以效果为代价。我们反复跟客户讲跟群发软件的区别，根本上讲，群发软件跟我们相比是两个东西，是两类东西。我们是智能机器人服务系统平台，群发软件只是一个工具，一个是软件，一个是工具。只要搞技术的都知道，这两个不是一个技术量级。我们相当于给机器人加载了尖端的群发技术，这个在我们产品中占的科技含量很低。 主持人：首先还是智能的技术。 田大勇：这个结合了智能，还结合了中国字库技术。另外全球动态管理要建立在动态数据库的管理，包括搜索引擎的技术。 主持人：可以发很多帖子，视频、动漫? 田大勇：对。如果把我们定义成群发软件，我们也是一个划时代的群发软件。我希望给客户一个直观的认识，不是卖给你一个软件，想发什么就发什么，而是对你的传播负责任。我们制定了比较严格的内容监管程序。凡是不能通过内容审核的就不发。 主持人：举一个例子。 田大勇：前提是违法信息肯定不发。第二，攻击竞争对手的不发。第三，没有经过专业策划，直接是赤裸裸广告文字的不发。第四，他所要求制定的论坛和他产品定位是无关联的肯定不发，第五，我们认为个别表述存在对社会公众重大误导。比如很小的电脑品牌企业，他在宣传中说作为中国最顶级的电脑品牌，涉及到一些脱离实际的宣传，当然我们在内容监管上不可能做到对每一个行业都精通熟悉，我们只是进行原则上的把关。 另外，所有的客户必须对他发布的内容负有法律责任。他要签署法律承受函，很多客户因此离开了，我觉得这样反而是赢得了更多的市场机会。这个技术是一个双刃剑，很多人都在问我们一个问题，你今天没有关注到一个很重要的问题，大家都在关注这么颠覆性的传播技术会不会遭遇到政策瓶颈风险。如果技术被非法组织盗用，发布非法信息，对公众造成不好的影响，是不是造成很恶劣的影响?我们在这方面做了很多的努力，这个产品要不在一两年前就发布了，我们最近不断完善如何保障社会责任的工作。比如现在这个技术采用了加密技术，目前国内黑客技术对我们这个不构成威胁，第二我们在服务流程上不像群发软件想发什么就发什么，我们完全是受委托的技术服务形式。另外在发布的精准范围选择上，我们还是下了一些心思的。论坛为什么删你的贴?不光里面是有广告的东西，另外是跟它没有关系。你发的内容跟论坛定位没有关系，对效果也不好，对客户来说是重复成本，对读者的感觉也不好。时间长了就觉得这里全是广告，就不来了。 我们这个技术为了防止在技术上盗用，目前申报了国家技术专利十几项，我们希望从法律上规避这个风险，别人模仿盗用做一些不好的东西，规避了这个风险。 主持人：您希望智能推客在公众中是一个什么样的形象? 田大勇：把它当做社区营销的技术解决方案。我们取代不了别人，但是别人在短期内也取代不了我们，我们只是在这个服务领域承担我们该去承担的职责，谈不上形象问题，只是功能和价值问题。 主持人：什么产品适合功能推客的营销呢? 田大勇：这个问题我们内部讨论过。目前来咨询我们的有政府组织，也有慈善组织，还有社会的公益组织找我们寻求合作的。在企业性质上没有界定，这个产品应用功能的伟大之处是宽泛的适用于更多的人。可以让卖螺母的人卖螺母的，可以让卖乳胶的找卖乳胶的，让卖五金的找卖五金的。以前做五金的发在天涯或者是大旗，对人家有不好的影响，甚至是发了也被删掉。我们的前提是符合国家政策法规，并且内容完全真实，并且严格符合我们制定的各种流程。只要基于这个前提，一切企业都可以使用，前提是还得付钱。 主持人：企业需要这个服务，花费是怎么样的? 田大勇：按帖子量，全球公开统一定价是八毛钱一贴。 主持人：对于很多企业没有做过社区营销，没有用过发贴机的，把成本比较一下。 田大勇：据我们了解，目前这个价格比人工发贴的价格低。 主持人：目前人工发贴价格是什么样的? 田大勇：人工可能是一块钱到一块五。大家以前为什么选择社区营销?因为性价比高，传播效果更好，传播深度大，更广泛，表达的信息更丰富，同时成本比广告低很多，就选用社区营销。同时我们的成本比传统的低很多，换句话说我们的成本就是电费。这个价格突破了人工操作的极限，毕竟我不希望对这个健康发展的行业造成冲击。 主持人：有没有一个起点，必须发多少贴以上? 田大勇：一万贴，也就是八千块钱开始起服务。我们跟传统不一样，我们是靠量取胜。我们算过一笔账，做过一个测试，平均发布到一万家的贴，一周内平均点击率是40—60，这个是平均值，比如五十个左右的点击，相当于他花八千块钱可以获得五十万的点击，说明他在争取每一个精准的消费者。 我们给客户提供一整套发布报告，而且进行实时的检测，客户随时可以看到他的帖子在社区里的情况，包括点击率，包括回贴量。我们服务完以后，会对每一个单项服务进行量化的评估，这个解决了社区营销领域价值评估不量化的需求。很多客户跟我们讲，这个量化指标能不能扩展到经营效果挂钩，这个无法挂钩。我只能确保把资讯发布到，至于他用不用你的产品，我们控制不了。我们把自己定位是技术级的服务商，只解决技术发布的问题。 主持人：比如宝马，所有提到宝马的帖子都回一个。 田大勇：不光是帖子，还有新闻。 主持人：这个什么价钱? 田大勇：还没有定价。 主持人：属于智能推客领域吗? 田大勇：属于这个范畴。 主持人：刚才说到了颠覆这个词你不认可，您觉得智能推客的上市，会对社区营销服务领域带来什么样的冲击? 田大勇：推客上市总结了几个方面，一个是推客的上市更多是为行业，为网络推手也好，为传统意义的推客也好，提供了更多的商业机会，包括营造更大的商业潜力。一个行业能做多大，我们借助推客提升行业服务能力，必然对整体行业产值市值有一个巨大的提升。在这方面我们还是比较自信的，应该可以拓展社区营销服务领域的市场价值。 另外，我们有一个很明确的使命，既然把我们的发布范围建立在全球范围内的大中小社区，尤其是小社区，推客产品的上市，为众多中小社区提供了更为活跃的暴光率，和品牌推广的力度。另外我们也在丰富这些中下社区的资讯。中小社区最核心的问题不是品牌不是商务，而是资讯。有了人气谈其他的，这是发展的必经阶段。智能推客的上市对中小社区的成长发展可能有一个促进作用。 主持人：刚才大家了解了智能推客和智能机器人。网络推手可以称之为网络明星的幕后操盘人，智能推客的幕后操盘手是沃华。介绍一下沃华的业务领域和发展背景。 田大勇：沃华传媒创于2003年，当时是国内首家商业媒介关系服务商，为什么有这么一个定位?公司最早的发展是来源于一个小网站，沃华传媒网，到今天已经成为中国传媒领域最大的门户网站之一。目前沃华传媒集团旗下拥有一家专门去开发和研制全球领先智能机器人的科技公司，这个科技公司汇集了一大批在智能机器人的顶级专家，为我们这个服务提供源源不断的技术支持。另外公司旗下有几家跟传媒业务相关的分支业务公司。沃华传媒经历了几个发展，在传媒学术、媒介关系、公关服务包括网络营销方面，积累了比较丰富的经验。包括比较雄厚的行业资本。我们基于这些资源，才把资源注入到产品研发、创意过程中来，把产品研发成今天这个样子。 目前沃华传媒旗下有一家管理咨询公司，是中国公关行业的最高监管机构，中国公关协会的战略合作伙伴和商务合作伙伴，并且托管着中国国际公关协会公关公司委员会的秘书处，这家公司承担着公关行业包括职业培训、学术研究还有专业概念普及，包括行业的公共事业职能。我们这个公司这几年一直致力于公关行业公共事业职能。公司发起创办的另外一个品牌是传媒精英讲谈社。精英讲谈社目前是传媒领域规模最大而且影响力最大的常规沙龙活动组织之一，目前有上百位媒体主编，有数万名媒体采编人员走进了精英讲谈社，举行各种各样的探讨和交流。这完成是我们在传媒行业做的公益活动，做了很多年。 公司的主营业务目前为止集中在五个方面：媒介关系管理，我们更主导的是媒介关系。为什么刚才反复讲我们的内容不得对社区论坛造成侵扰，这个原则的制定跟公司的业务背景是有关系的，我们一直做媒介关系的，我们深知媒介关系的重要作用，不能杀鸡取卵。另外是传媒投资管理，公司旗下投资了传媒网也好等其他的中小型媒体，做一些投资管理工作。另外就是网络公关服务，就是智能推客，是我们的一个业务，另外就是智能科技研发。智能科技研发是公司重头的。另外可能在今年发布网络社区的检测，目前这个团队还在建设和规划中，也将成为公司今年的主要业务方向。 主持人：智能推客有没有可能成为公司的核心业务? 田大勇：作为一个产品和业务能不能成为公司的核心业务，取决于市场。到目前来看，这个产品真正发布上市还不到一周，只有四天，这四天挺忙的，公司渠道部每天都在接待来自全国各地代理商的咨询电话。比较信心的网友可以看到在很多媒体网站，包括很多碰面媒体，包括巴士上有大量的广告发布。正式发布以后，有很多的接洽和沟通。公司总部的直销业务部门目前接到了不少来自于企业客户的直接咨询，很大一部分比例是国际国内比较知名的品牌，他们对这个产品的高度认同是超乎我们的预料的。目前一切刚刚开始，在朝着好的方向发展，我们会再努力。 主持人：期待着智能推客的系统会对网络社区营销产生更好的补充，为企业提供更多的服务，谢谢您。 田大勇：谢谢主持人。
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