作者：宋一中
随着国民对社会信用认识的不断深入，“职业信用”这个词在各种媒体出现的频率明显增多，而且越来越与现代人力资源管理密不可分。
一、人力资源风险控制遭遇瓶颈
市场经济就是竞争经济，各参与主体优胜劣汰。在激烈的市场竞争中，企业不论规模大小、经营或行业类别，每天都面临各种不同危机发生的可能，一旦发生危机，倘若无应对良策或处理不当，就会给企业带来巨大的损失甚至是致命的打击。
企业之间的竞争归根结底还是人才的竞争，或者说是人力资源的竞争。零点调查的数据显示，当前企业最常面临的前三种危机依次是人力资源危机、行业危机、产品/服务危机，分别有高达53.8%、50.0%和38.7%的被调查企业曾经经历过或正在面临着这三种危机的困扰。其中人力资源危机不仅是中国企业最常面临的危机，也是给企业造成严重影响的危机之一，有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。近年来中高层员工恶意跳槽事件产生的负面影响已充分证明了一点。
然而，在如何有效防范人力资源风险问题上，我们却一直处于十分尴尬的境地，始终无法跳出以下瓶颈：
1．传统人事档案贬值
大多数企业仍然采用传统的人事档案记录、评价和管理内部员工，但这种人事档案的最大弊端是对人的评价主观成分多、不透明、不流通等，这不仅与现代管理理念不符，而且由于缺乏对人力资源风险的深刻认识和系统思考，使其在防范人力资源风险方面收效甚微。特别是在人才自由流动的市场经济中，企业用人普遍看重实际能力和经验，并不在乎是否拥有不被本人知晓和掌控的纸质人事档案，因而，这种人事档案现在常常被当事人遗弃。
2．规章制度苍白无力
无论从用人单位的运作、发展和强大来看，还是从履行企业法定义务的角度看，建立和完善企业规章制度都是必要的。但是，规章制度并非针对个体和个别事务而制定，其高度概括性和有限制约性使其无法担当防范人力资源风险的重任，这也正是目前对职业失信行为防不胜防的根源之一。
3．信息不对称为危机埋下祸根
由于缺乏准确、可靠的信息来源和客观、公正的评价机制，出于自身利益考虑，一方面，有些企业在招聘过程中，对工作环境、待遇薪金等指标过于夸大，造成求职者对用人单位的错误认知，雇佣后引起员工对企业的不满。另一方面，部分求职者在应聘过程中，会隐瞒自身的缺点，夸大优点，造成用人单位对求职者的错误认知，雇佣后引发企业对员工的不满。因此，企业普遍存在人才素质和与之相对应的职位不匹配现象，人力资源不能得到充分发挥，从而造成人才和岗位的双重浪费，并为人力资源危机埋下祸根。
二、职业信用风险及其危害
所谓职业信用风险，通常是指企业员工因种种原因，不愿或无力履行劳动合同条件而构成违约，或者职业技能不施展，职业道德不高尚,以及工作不负责任等，致使企业遭受损失的可能性。
职业信用风险的具体表现虽然因行业不同而可能存在差异，但以下方面的表现却普遍存在：
l 伪装简历——捏造经历，吹嘘能力，注水数字；
l 制作假证——假学历、假文凭、假荣誉证书；
l 消极怠工——不思进取，偷工减料，阳奉阴违；
l 惟利是图——不讲原则，不顾大局，见利忘义；
l 恶意跳槽——不履行正常交接手续，甚至携“商业机密”或“公司巨款”而逃。
特别地，像物流行业的套牌驾驶、货物蒸发、炒单飞单；旅游行业的虚假报价、服务缩水、勾结商贩等现象，都从不同侧面严重干扰着各行各业的经营秩序，制约着我国经济的健康快速发展，同时，也对企业和个人双方面都造成伤害，企业轻则不得不增加人力资源管理成本，重则流失商业机密、丧失核心竞争力；个人职业信用从此留下污点，职业发展空间将很难得到拓展，一些守信者也因此可能不公正的受到株连。
三、职业信用风险控制机制不健全
80年代末以来，随着改革开放步伐的加快及市场经济的到来，企业遭受到了前所未有的职业信用风险挑战。一些咨询公司的调研表明：很多企业对吸引人才、保留人才、发展人才三方面在制度、管理体系、培训等方面都费了很大功夫，但终因对职业信用风险认识不深刻，以致效果并不显著。
我们已经知道，职业信用风险单纯靠传统的人事档案管理、规章制度约束和领导监督都是无法从根本上得到控制的。现阶段，职业信用风险之所以频繁发生，主要在于整个社会职业信用意识淡薄，职业资信无处可查，职业信用无人评估，诚信者得不到奖励，失信者受不到惩罚。换句话说，社会尚缺乏专门的、权威的和市场化的职业信用跟踪、评估与监督管理机制。
随着企业对“人力资源”开发和个人电子档案建立的重视，人才配置、职业规范和履行职务行为等被提到了前所未有的高度予以关注。可以说，职业信用已经成为现代人力资源管理的一项重要内容。与此同时，中国诚信网、中国劳动争议网等也都在尝试建立职业信用风险控制机制，但从目前情况看，由于其社会化和产业化模式还不够清晰，实际效果还有待观察。
四、呼唤建立职业信用公共档案
面对因缺乏对职业失信个人的惩戒和不良职业记录披露的公共机制致使失信行为愈演愈烈的趋势，人们渴望能有一个权威、独立、公正的社会第三方，在一个公共平台上建立职业信用电子档案，并对其进行全程跟踪管理和加工成产品销售（如接受职业信用调查和评级服务，对职场中的失信记录进行公开披露并存档，对拥有良好职业信用者给与求职推荐等），以此形成社会舆论监督氛围，扼杀职业失信者的生存和发展空间。
事实上，职业信用档案的重要作用已经得到越来越多行业或企业的认同。例如，上海为加强对注册会计师行业的社会监督力度，要求建立注册会计师“职业信用档案”；瑞安为了规范出租车市场，给出租车司机也建立“职业信用档案”；建设部也已明文规定：房地产企业及执(从)业人员必须建立信用档案，并将企业的优良与不良行为向社会公示；2007年年内，东莞13000余名保险从业人员年内将全部建立“信用档案”……但是，职业信用档案要真正发挥其控制职业信用风险的作用，就必须由独立、公正的社会第三方创建，并确保其有效流通，而这正是我们竭力倡导的职业信用公共服务机制。
